Proceso para realizar la revisión de avances/ comentarios de Helpdesk

IMPORTANTE - Para corporativo, zona #1 y zona #2

También es muy importante, realizar notas adicionales de todos los tickets que tenga asignados (de lunes a miércoles) y antes de los avances que son los días viernes, para contar con una buena:

1. Supervisión de los helpdesk

2. Evitar atrasos, actualizando notas y estatus a tiempo

3. Evitar inconformidad por parte de los usuarios por la falta de seguimiento a los casos, ya que los comentarios que realice usted como encargado de soporte, le llegarán automáticamente al correo al usuario y eso cuenta para el buen seguimiento, servicio y atención para las auditorias, evaluacion anual y evaluacion semestral (encuestas.)