Definiciones y dudas

¿Cuál es el objetivo de realizar mantenimientos preventivos?

El objetivo de los mantenimientos preventivos es identificar las señales tempranas de un defecto para minimizar el riesgo de virus, fallas no programadas, reducir la necesidad de realizar mantenimiento correctivo, gastos extra de material y pérdida de información o del tiempo para realizar otras actividades administrativas y operativas en las distintas zonas en las que se opera. 

¿Que es el sistema CAF?

Es el sistema de control de activo fijo y sirve para hacer modificaciones, hubicaciones de equipos / usuarios, dar de alta y baja de equipos de cómputo, pero también sirve para programar los mantenimientos preventivos de cada semestre.

Importante:

Para reprogramar es necesario solicitarlo por correo a Lourdes, adjuntando calendario con justificación del cambio, fecha nueva y con copia a la estación que se le realizó el cambio, coordinador correspondiente y a Sandra.

¿Que es Auditouch?

Es la App que  se utiliza para supervisar y llevar a cabo distintos procesos.  El área de soporte principalmente lo utiliza para realizar los mantenimientos preventivos.

• Esta app pretende sustituir al checklist físico (de papel) y al mismo tiempo sirve como guía y supervisión por parte de auditoría y ver si se realizó presencialmente el mantenimiento cotejando así con el GPS.

• Auditouch está sincronizado con sistema CAF y todo cambio que se realice en los mantenimientos, se plasmará y jalará directamente, por eso mismo se pide programar en CAF y finalizar mantenimiento (realizado) en Auditouch.

• Si usted finaliza un mantenimiento directamente desde CAF, no se realizará el cambio en Auditouch y apareceran las fechas y estatus incorrectos o en destiempo.

Importante:

Si no cuenta con la app o tiene problemas para generar algún movimiento / actualización favor de reportarlo en el grupo de WhatsApp ¨AUDITOUCH Incidencias¨ o directamente con Brenda o David de desarrollo.

¿Cuáles son formatos que se necesitan para planear y realizar los mantenimientos preventivos?

El calendario de actividades y el checklist  que se extraen de la plataforma de adhoc system      http://calidad.grupoeco.com.mx/Adhocsystem/login.php?info=DENIED

Importante:

Apoyarse con Sandra...

• Si no cuenta con acceso

• Si tiene dudas respecto a algún formato 

¿Qué pasa si por alguna razón no pude realizar algún mantenimiento que ya había programado en CAF y en el calendario? 

Solicitar Reprogramar fecha: Debe de adjuntar nuevamente el calendario de mantenimiento, con la fecha nueva, justificando la razón del cambio de la fecha y notificarlo por correo electrónico a la estación a la cual no se le hará el mantenimiento en la fecha estipulada, a Lourdes, Sandra y a coordinador (zona 1 ó 2).

Para más detalles dar clic en el siguiente enlace:  Reprogramación de mantenimiento 

¿A que áreas se les debe de dar mantenimiento preventivo?

1. En el caso del equipo de soporte que labora dentro del corporativo, debe de dar mantenimiento solo al personal de corporativo, profuels y a enercard..

2. En el caso del equipo de soporte en operaciones, debe de dar mantenimiento a las estaciones de servicio y oficinas administrativas en las estaciones como oficinas de enercard, profuels y asociados.