Consejos para incidentes que surgen con el personal de estaciones y corporativo

Los siguientes consejos son para evitar retrabajos y  el levantamiento de HD innecesarios, para esto  el ingeniero de soporte técnico debe de ilustrar / explicar al personal de estaciones o corporativo los pasos u opciones que hay que realizar  para cerciorarse que realmente se trata de un problmea que va más allá de sus capacidades y cotejar si es finalmente necesario  abrir un Ticket nuevo.

Esto también puede  evitar que se generen problemas adicionales, ya que muchas veces el personal de estaciones no cuenta con consentimiento o capacitación sobre los riesgos y problemas que se pueden generar al realizar ciertas acciones, que por lo mismo no se le pone mucha importancia al ejecutarlas.